Dernière mise à jour : 4 avril 2026

Bienvenue sur UNION CLEANING APPLIANCE (désigné sous le nom de « ce site Web », « nous », « notre »). Nous comprenons l'importance de votre vie privée, en particulier lorsque vous visitez notre site web depuis le monde entier. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. Nous respectons strictement les lois et réglementations applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la California Consumer Privacy Act (CCPA) et la loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (PIPL).

1. Informations que nous collectons

Pour vous fournir des services de vente de produits, de traitement des commandes et d'expédition, nous devons collecter et traiter vos informations personnelles. Ces informations se répartissent dans les catégories suivantes :

1.1 Informations que vous fournissez directement

• Informations du compte : Lorsque vous créez un compte, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe de connexion.
• Informations de commande : Informations nécessaires pour effectuer une transaction, y compris le nom du destinataire, l'adresse complète, le numéro de téléphone, les préférences produit et les informations financières requises pour le paiement.
• Enregistrements de communication : Lorsque vous contactez le service client par e-mail, chat en direct ou formulaires de contact, nous conservons des enregistrements de vos communications.

1.2 Informations techniques collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil et journaux : Lorsque vous visitez ce site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, l'heure d'accès et votre activité de navigation sur le site.
• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour gérer votre session de panier d'achat, mémoriser vos préférences linguistiques et analyser le trafic du site web. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, veuillez vous reporter à la section « Politique en matière de cookies » de cette politique.
• Trafic de référence : Pour optimiser nos canaux de marketing, nous pouvons collecter des informations sur le site web dont vous provenez.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous adhérons strictement au principe de « minimisation des données » et n'utilisons vos données que lorsque cela est nécessaire :

• Exécution des contrats : Traitement de vos commandes, confirmation des paiements, organisation des expéditions internationales et gestion des retours et remboursements.
• Service client : Répondre à vos demandes, fournir des mises à jour sur l'état des commandes et résoudre les problèmes après-vente.
• Promotions marketing : Vous envoyer des e-mails ou des SMS contenant des recommandations de nouveaux produits et des offres promotionnelles uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant au bas de chaque e-mail marketing.
• Sécurité et contrôle des risques : Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, les menaces de sécurité ou les activités illégales.
• Conformité légale : Remplir les obligations légales applicables, telles que les déclarations fiscales, le dédouanement et les efforts de lutte contre le blanchiment d'argent.

3. Partage d'informations et transfert transfrontalier

Parce que nous nous engageons dans le commerce transfrontalier, vos informations circulent inévitablement à l'échelle mondiale. Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances spécifiques et nécessaires suivantes :

3.1 Partenaires d'expédition internationaux
Pour livrer les produits de notre entrepôt jusqu'à vous, nous devons partager votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone avec les transporteurs (tels que DHL, FedEx, UPS, USPS et les services postaux locaux). Le transporteur spécifique sera sélectionné en fonction de la destination de votre commande et du type de produit.

3.2 Prestataires de services de paiement
Nous traitons vos transactions par les moyens de paiement suivants :

• PayPal : Lorsque vous choisissez PayPal, vos informations de paiement sont traitées directement par PayPal (basé aux États-Unis). Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de PayPal.
• Cartes de crédit : Les paiements par carte de crédit sont traités via des passerelles de paiement conformes à la norme PCI DSS. Nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit complet.
• Apple Pay : Si vous utilisez Apple Pay, les informations de paiement sont traitées par Apple Inc. Nous ne pouvons pas accéder aux détails de votre carte de crédit.
• Google Pay : Si vous utilisez Google Pay, les informations de paiement sont traitées par Google LLC. Nous ne recevons que le statut d'achèvement du paiement.

Les prestataires de services de paiement susmentionnés peuvent transférer vos informations de paiement vers des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays.

3.3 Analyses et marketing
Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser le trafic du site Web. Ces outils peuvent collecter votre comportement de navigation anonyme via des cookies. Certaines données peuvent être transférées vers des serveurs aux États-Unis.

3.4 Fournisseur de services d'hébergement de sites Web
Ce site Web est hébergé par Hostinger dans des centres de données sécurisés situés en Amérique du Nord, aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées à ces endroits conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Des systèmes de sauvegarde redondants sont en place pour garantir la fiabilité du service et l'intégrité des données.

Lorsque vous visitez ce site Web, vos informations peuvent être transférées et stockées sur les serveurs aux emplacements indiqués ci-dessus.

3.5 Aspects juridiques et sécurité
Nous pouvons partager des informations avec les forces de l'ordre si nous estimons que leur divulgation est nécessaire pour respecter les procédures légales, protéger la sécurité des utilisateurs ou enquêter sur des fraudes.

Déclaration de transfert transfrontalier :
Parce que nous utilisons les services d'hébergement fournis par Hostinger, vos informations personnelles seront transférées et stockées aux États-Unis (plus précisément en Arizona et à Boston). En outre, les modes de paiement que vous choisissez (PayPal, Apple Pay, Google Pay) peuvent impliquer le transfert de vos données vers les États-Unis ou d'autres pays. Les lois sur la protection des données aux États-Unis peuvent différer de celles de votre pays. Hostinger et les principaux fournisseurs de services de paiement ont signé les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne et respectent strictement les exigences du RGPD concernant les transferts de données. Nous garantissons que vos données bénéficient d'une protection équivalente par le biais de mécanismes juridiques.

4. Politique en matière de cookies

Ce site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies telle que décrite dans la présente politique.

Les types de cookies que nous utilisons comprennent :

• Cookies nécessaires : Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site web, au maintien de votre panier d'achat et à la garantie de la sécurité.
• Cookies de préférence : Ils mémorisent vos préférences de langue et de devise.
• Cookies d'analyse : Ils nous aident à compter les visiteurs et à comprendre le comportement des utilisateurs pour améliorer le site web (tels que Google Analytics).

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter l'utilisation normale du processus de paiement.

5. Sécurité et conservation des données

• Mesures de sécurité : Nous utilisons le protocole Transport Layer Security (TLS) pour chiffrer les données que vous soumettez et mettons en œuvre des contrôles d'accès stricts sur nos bases de données internes. Hostinger, en tant que notre fournisseur de services d'hébergement, met également en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour ses réseaux et installations. Tous les paiements en ligne sont traités via des passerelles de paiement conformes à la norme PCI DSS.
• Conservation des données : Nous conserverons vos informations tant que vous maintenez un compte ou aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales (telles que les exigences en matière d'enregistrement fiscal). En règle générale, les données de commande seront conservées pendant 7 ans pour se conformer aux exigences d'audit fiscal. Vous pouvez demander la suppression des informations de votre compte à tout moment.

6. Vos droits à la vie privée

Selon les lois de votre lieu de résidence (telles que le RGPD de l'UE ou le CCPA de la Californie), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

1. Droit à l'information : Pour comprendre comment nous collectons et utilisons vos données.
2. Droit d'accès : Pour demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
3. Droit de rectification : Pour corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
4. Droit à l'effacement : Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
5. Droit à la limitation du traitement : Pour arrêter temporairement le traitement de vos données.
6. Droit à la portabilité des données : Pour obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
7. Droit de refus de marketing : Pour vous désabonner des communications marketing.

Comment exercer vos droits :
Veuillez nous contacter à l'adresse airon.zheng@shsz-union.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Si vous vous trouvez dans l'UE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

7. Vie privée des enfants

Notre site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne vendons pas de produits pour enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations provenant d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement important (tel qu'un changement dans l'objectif du traitement des données) vous sera notifié par une fenêtre contextuelle sur le site web ou par e-mail.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous découvrez un risque de violation de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : airon.zheng@shsz-union.com
• Adresse postale : No. 418 Route de Ping'an, Ville de Linhu, District de Wuzhong, Ville de Suzhou, Province du Jiangsu, Chine