最終更新日：2026年4月4日
UNION CLEANING APPLIANCE（以下「本ウェブサイト」、「当社」、「私たちの」、または「UNION CLEANING APPLIANCE」といいます）へようこそ。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様の本ウェブサイトの利用および本ウェブサイトを通じた製品の購入を管理します。
本ウェブサイトをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本ウェブサイトにアクセス、アカウント登録、またはご注文いただいた時点で、本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約のいかなる部分にも同意できない場合は、本ウェブサイトを使用せず、注文も行わないでください。
- 本規約について
1.1 本規約は、ユーザーとしての皆様（以下「お客様」といいます）と当社との間の、本ウェブサイトの利用および製品の購入に関する法的関係に適用されます。
1.2 当社は、本規約を随時修正または更新する権利を留保します。変更内容はこのページに掲載され、重要な変更についてはウェブサイトのポップアップまたは電子メールで通知される場合があります。改訂後の規約は公開日より効力を生じ、お客様が本ウェブサイトを引き続きご利用になることは、変更後の規約に同意されたものとみなされます。
1.3 本規約に加えて、当社のプライバシーポリシーも本ウェブサイトのご利用に適用されます。よくお読みください。
- アカウント登録とセキュリティ
2.1 登録プロセス
本ウェブサイトへの登録は非常に簡単です。初めてご購入いただく際に、システムが登録手順をガイドします。以下の登録情報を提供する必要があります：
- フルネーム
- メールアドレス
- 電話番号
- 配送先住所
登録を確認することにより、お客様は当社のプライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。
2.2 登録資格
本ウェブサイトをご利用になる場合、お客様はご自身の管轄区域の法律に基づき、拘束力のある契約を締結する法的能力を有している必要があります。そのような資格がない場合（例：18歳未満の未成年者）は、本ウェブサイトをご利用にならないでください。資格不足に起因する法的結果については、お客様が単独で責任を負うものとします。
2.3 情報の正確性
お客様は、真実かつ正確、完全で最新の情報のみを提供することを約束します。お客様は、本ウェブサイトを通じて提供されるすべての情報の信頼性を保証し、虚偽の情報の提供から生じる問題について民事および刑事責任を負うものとします。お客様の情報に変更があった場合は、速やかに更新する義務を負います。
2.4 情報確認
当社は、お客様の身元を確認するために、有効かつ可能なすべての手段を使用する権利を留保し、お客様の個人情報を確認するために追加の関連データまたは書類を要求する場合があります。
2.5 ログイン認証情報のセキュリティ
お客様は、ログインパスワードのセキュリティと機密性、およびお客様のアカウントを通じて行われるすべての活動について単独で責任を負うものとします。当社はお客様に以下のことを強くお勧めします：
- ログイン情報は最高レベルの機密として扱ってください；
- 名前、電話番号、生年月日など推測されやすい情報をパスワードとして使用しないでください；
- 毎回のセッション終了後はアカウントからログアウトしてください。
お客様は、お客様のアカウントを通じて行われたすべての行為について、お客様が単独で責任を負うことを承認し、同意するものとします。
2.6 違反対応
違法行為または本規約の違反の兆候が認められた場合、当社は独自の裁量により、事前の通知なくお客様の登録を拒否、一時停止、または永久に取り消す権利を留保し、また必要と判断するその他の措置を講じることがあります。
- コミュニケーションとマーケティング
3.1 本規約に同意することにより、お客様は、当社がお客様の電話番号、電子メールアドレス、またはSMSを使用して、注文関連の通知（以下を含むがこれらに限定されない）を送信することを許可するものとします。
- 注文確認
- 支払い確認
- 発送通知
- 配達状況の更新
3.2 お客様の電子メールアドレスは、UNION CLEANING APPLIANCE に関連するプロモーション情報、新製品のおすすめ、特別オファーを提供するためにも使用されます。
3.3 オプトアウト権：マーケティングコミュニケーションの受信を希望されない場合は、マーケティングメールの下部にある「配信停止」リンクをクリックするか、アカウント設定からオプトアウトしてください。オプトアウト後も、注文関連の必要な通知は引き続き受信されます。
- 本ウェブサイトの適正使用に関する義務
4.1 禁止行為
本ウェブサイトにアクセスすることにより、お客様は以下の行為を行わないことに同意するものとします：
- a) 本ウェブサイトまたはそのコンテンツを、本規約に規定されている以外の違法な目的で使用すること；
- b) 違法、わいせつ、名誉毀損、ポルノ、または第三者権利を侵害するコンテンツを挿入、アップロード、または送信すること；
- c) 適用法令または規制に違反すること；
- d) 本ウェブサイトまたは第三者のネットワーク、システム、デバイスの正常な動作を損なうまたは妨害する可能性のある、ウイルス、マルウェア、トロイの木馬、その他の有害なコードを含むコンテンツを挿入、アップロード、または送信すること。
4.2 禁止行為
さらに、お客様は本ウェブサイト上のサービスまたは製品を以下の活動に使用することを禁じられます：
- a) 他のコンピュータ、サーバー、またはネットワークへの不正アクセス；
- b) サービス、サーバー、またはコンピュータネットワークに違法な方法で干渉すること；
- c) 認証システムまたはセキュリティシステムを回避すること；
- d) 第三者を秘密裡に監視すること；
- e) 他のユーザーのユーザー名、パスワード、または機密情報への不正アクセス；
- f) クレジットカード番号や銀行口座詳細などの財務情報への不正アクセス。
4.3 違反の結果
当社は、事前の通知なく、いかなるユーザー登録も一時停止、ブロック、または削除する権利を留保し、関係当局に通知することがあります。
- 知的財産権及び産業財産権
5.1 本ウェブサイト上のすべてのコンテンツは、UNION CLEANING APPLIANCE またはそのライセンサーの独占的財産であり、著作権、商標、その他の知的財産法によって保護されています。このコンテンツには、以下が含まれますがこれらに限定されません：
- テキスト、グラフィック、ロゴ、図面、写真
- デジタルダウンロード、動画、ソフトウェア
- 商標、特許、トレードドレス
- ウェブサイトのデザイン、レイアウト、構造
5.2 禁止行為：当社の明示的な書面による許可なしに、お客様は以下を行ってはなりません：
- 本ウェブサイトのコンテンツを複製、配布、変更、または公に表示すること；
- 派生作品を作成したり、リバースエンジニアリングを行ったりすること；
- いかなる方法であれ、ウェブサイトの構成やデータを分析、スクレイピング、または抽出すること；
- 不正アクセス情報を第三者に開示すること。
5.3 本ウェブサイトの素材を無断で使用することは知的財産法に違反し、当社は法的措置を講じる権利を留保します。
- 製品情報と価格
6.1 商品説明
当社は、このウェブサイト上の製品説明、画像、仕様、その他の情報の正確性を確保するよう努めています。ただし、すべての情報が完全に誤りがなく、完全で、最新であることを保証するものではありません。製品画像は参考用であり、実際の製品は画像と若干異なる場合があります。
6.2 価格設定
すべての商品価格は、本ウェブサイトのチェックアウト時に表示される通りです。当社はいつでも価格を変更する権利を留保しますが、変更は確定済みの注文には影響しません。
6.3 税金と関税
- 表示価格には消費税またはその他の販売税が含まれていない場合があります。該当する場合、税金はチェックアウト時に別途表示されます。
- 国際注文の場合、お客様は目的地国によって課される輸入関税、通関手数料、および諸税を負担する責任を負う場合があります。これらの費用はお客様の責任であり、当社はその金額を予測できません。ご注文前に最寄りの税関に問い合わせて詳細情報を得ることをお勧めします。
6.4 製品適合性
当社は製品が明示された意図された使用に適合することを保証しますが、お客様の明示されていない特定の目的に製品が適合することを保証するものではありません。購入前に製品がお客様のニーズを満たしていることを確認する責任はお客様にあります。
- 購入、支払い、注文
7.1 注文の成立
本ウェブサイト上のすべてのコンテンツは「申込みの誘引」であり、申込みではありません。お客様が注文をすると、当社に対して製品を購入する「申込み」を行うことになります。当社はご注文を受領した後、受領確認メールを送信しますが、これは当社がご注文を承諾したことを意味するものではありません。
7.2 注文の承諾
当社は、以下の理由を含むがこれらに限定されない、いかなる理由でも注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します：
- 商品在庫切れ；
- 価格設定エラー；
- 支払いエラーまたは不正の疑い；
- 指定された住所への配送ができないこと。
当社が出荷確認メールを送信した時点で、当社がお客様の注文を承諾したものとみなされ、その時点でお客様と当社との間に購入契約が成立します。
7.3 支払い方法
以下の支払い方法をご利用いただけます：
- PayPal
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express など）
- Apple Pay
- Google Pay
すべての支払いは、安全な暗号化された決済ゲートウェイを通じて処理されます。当社のサーバーには完全なクレジットカード情報を保存しません。
7.4 支払い承認
クレジットカード決済の場合、ご注文はお客様のカード発行会社または決済サービスプロバイダーの承認が必要です。お支払いが承認されなかった場合、当社は損失や遅延について一切の責任を負いません。
7.5 注文完了
注文が正式に確定した後（すなわち、お客様が本規約に同意し、チェックアウトプロセスを完了した後）、購入詳細を確認するメールをお送りします。注文完了後は、支払い方法や配送先住所を変更することはできません。
7.6 注文キャンセル
ご注文の発送前であれば、当社にご連絡いただければキャンセルできます。ご注文がすでに発送されている場合は、セクション9の返品・交換手続きに従ってください。
- 配送とお届け
8.1 配送範囲
当社は世界中の多くの国と地域に発送します。チェックアウト時に利用可能な配送先をご確認ください。
8.2 配送時間
表示される配送時間は推定値であり、保証されるものではありません。実際の配送時間は、通関、天候、祝日、運送業者の遅延、その他の要因によって影響を受ける場合があります。最大配送時間は購入時に提供され、通常は支払い承認後に開始されます。
8.3 配送料金
配送料金は、お客様が選択された配送方法と配送先に基づき、チェックアウト時に計算されて表示されます。
8.4 配送プロセス
当社は、お客様が指定された住所へ商品を完璧な状態でお届けすることをお約束します。配送時間は月曜日から金曜日（祝日を除く）です。特別な配送リクエスト（例：午前中/午後配達）がある場合は、ご注文後にカスタマーサービスまでご連絡ください。
8.5 受取要件
商品のお受け取りの際は、お客様またはお客様の代理人（18歳以上であること）が立ち会い、有効な身分証明書をご提示いただく必要があります。署名の前に、配送品をご確認ください：
- 包装が無傷であることを確認する
- 製品がご注文と一致していることを確認する
- 製品に明らかな損傷がないか確認する
問題が見つかった場合は、直ちに受取を拒否し、カスタマーサービスにご連絡ください。
8.6 リスク移転
製品が運送会社（DHL、FedEx、UPS、USPS など）に引き渡された時点で、製品の紛失または損傷のリスクはお客様に移転します。配送中に損傷が発生した場合は、サイン時にその旨を記入し、すぐに運送会社と当社にご連絡ください。
8.7 配達失敗
以下の理由により配達が完了できない場合：
- お客様またはご指定の代理人が配達先に立ち会えない場合
- お客様が提供された住所が不正確または不完全な場合
- お客様が受取を拒否した場合
運送会社はその後も配達を試みます。複数回の配達試行に失敗した場合、商品は返送され、注文はキャンセルされる場合があり、返金はセクション9に従って処理されます。
8.8 配達遅延
当社は、合理的に制御不能な配送遅延（通関、自然災害、ストライキ、パンデミックなど）については責任を負いません。ただし、注文が合意された時間内に当社の倉庫を出荷され、上記の理由のみで遅延した場合、当社は補償責任を負いません。
8.9 承認制限
当社は、いかなる運送会社または販売代理店に対しても、以下の行為を許可しません：
- お客様の住居に立ち入ること
- 異常な手段による配達（例：窓から吊り上げる）
- 受取の署名の前に製品のパッケージを開けること
- 未成年者または身分証明書のない人物に配達すること
- テストまたは試用製品
- 返品・交換・返金ポリシー
9.1 撤回権（返品権）
購入された製品にご満足いただけない場合、製品を受け取った日から起算して7日間の返品権があります。
返品条件：
- 製品は未使用、未洗濯、破損のないものであること；
- 製品は元のパッケージとすべてのラベルを保持していること；
- 製品にはすべての付属品、取扱説明書、および元の請求書/納品書が含まれていること；
- 製品は返品不可カテゴリー（例：最終売り切り商品。該当する場合は商品ページに記載されます）に属してはならない。
返品手順：
- ご注文番号と返品理由を添えて、airon.zheng@shsz-union.com までメールでご連絡ください；
- 返品承認コードと返品先住所をお知らせします；
- お客様は製品を当社に返送し、返送料金を負担するものとします（製品に品質問題がある場合を除く）；
- 商品を受け取り、検査した後、7～14営業日以内に返金処理を行います。
9.2 品質問題による交換
お受け取りになった製品に製造上の欠陥や品質問題がある場合：
- ご注文番号、問題の詳細、写真証拠をご添付の上、当社までご連絡ください；
- 当社は無料返品または交換を手配し、返送料金を負担します；
- 交換が不可能な場合（例：製品の生産終了）、全額返金を行います。
9.3 誤配送
お受け取りになった製品がご注文の製品と異なる場合：
- すぐに当社までご連絡ください；
- 当社は誤った製品の返送を手配し、当社負担で正しい製品を再送します。
9.4 輸送中の破損
製品が配送中に破損した場合：
- 受取の署名時に直ちに配達を拒否してください；
- すでに署名している場合は、写真を撮ってすぐに当社にご連絡ください（48時間以内）；
- 当社は返品、交換、または返金を手配します。
9.5 返金方法
返金は元の支払いアカウント（PayPal、クレジットカード、Apple Pay、または Google Pay）に戻されます。実際の入金時期はお客様のカード発行会社または決済サービスプロバイダーによって異なりますが、通常 3～14 営業日です。
9.6 返品拒否
返品された製品が返品条件を満たしていない場合（例：使用済み、包装破損、付属品不足）、当社は返品を拒否するか、返金額の一部を控除する権利を留保します。
- 保証と責任の制限
10.1 製品保証
当社の製品には [12か月間] の保証が付いており、製品の受け取り日から計算されます。保証は、通常の使用における製造上の欠陥を対象とします。
保証の対象外となるものは以下の通りです：
- 事故、誤用、または不適切な使用によって生じた損傷；
- 通常の摩耗；
- 不正な修理または改造；
- 製品の指示に従わないこと；
- 自然災害（洪水、火災、落雷など）による損傷。
10.2 責任の制限
法律が許す最大限の範囲において：
- 当社は、いかなる間接損害、付随的損害、特別損害、または懲罰的損害についても責任を負いません。これには、逸失利益、データ損失、のれん損害などが含まれますがこれらに限定されません；
- 製品の購入または使用に起因または関連する請求に対する当社のお客様への総責任は、お客様が当該製品に対して支払った金額を超えないものとします。
10.3 不可抗力
当社は、合理的に制御できない事象によって生じた遅延または不履行については責任を負いません。これらの事象には、以下が含まれますがこれらに限定されません：自然災害、戦争、テロ攻撃、ストライキ、労働停止、政府の措置、パンデミック、通関遅延、サプライヤーの問題、電気通信ネットワークの障害など。
- 製品寸法と適合性
11.1 寸法確認：製品の寸法適合性の確認はお客様の責任です。お客様は、製品が配送場所の空間的制約（ドアの幅、階段の寸法、エレベーターの容量など）に適合することを確認する必要があります。
11.2 設置と使用：当社は製品の設置、組立、またはセットアップについては責任を負いません。必要な場合は、添付の説明書を参照するか、専門業者に設置を依頼してください。
11.3 適用責任：製品の最終的な適用と使用に関する責任は、すべてお客様にあります。当社は、製品の不適切な使用に起因するいかなる損害についても責任を負いません。
- セキュリティ手順
12.1 セキュリティ対策：当社は、お客様の情報を保護するために業界をリードするセキュリティ対策を採用しています。支払いプロセスは、SSL（Secure Sockets Layer）プロトコル暗号化を使用した安全なサーバーを介して実施されます。
12.2 暗号化伝送：SSLプロトコルは以下を保証します：
- お客様が送信したデータは、当社の安全なサーバーにのみ送信され、第三者によって傍受されることはありません；
- 転送中のデータは暗号化されており、第三者による読み取りや改ざんを防ぎます。
12.3 セキュリティ確認：ブラウザのアドレスバーにある南京錠のアイコンは、現在の接続が安全であることを示します。
12.4 注文審査：お客様の安全を確保するため、登録情報と支払い情報に異常な相違がある場合、注文を承認する前にデータを確認するためにご連絡することがあります。要求された期間内に必要な情報や書類を提供できない場合、該当する注文はキャンセルされることがあります。
12.5 セキュリティツールの推奨：本ウェブサイトにアクセスする際は、最新の安全なブラウザとウイルス対策ソフトウェアを使用し、オペレーティングシステムを最新の状態に保つことをお勧めします。
- 第三者のリンクと免責事項
13.1 第三者リンク
本ウェブサイト上の一部のリンクは、当社が運営していない第三者のウェブサイトに誘導する場合があります。これらのウェブサイトは当社の管理下になく、当社はそのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について責任を負いません。これらのウェブサイトへのアクセスは、お客様ご自身の責任で行ってください。
13.2 製品の在庫状況
製品の在庫状況は本ウェブサイトに表示されている通りです。商品が在庫切れで補充できない場合、ウェブサイトから削除されます。当社は、製品が入手できないことによって生じたいかなる損失についても責任を負いません。
13.3 情報の正確性
当社は、製品情報（説明、画像、動画、仕様などを含むがこれらに限定されない）の不正確または省略に起因するいかなる損失についても責任を負いません。
13.4 ウェブサイトの可用性
本ウェブサイトへのアクセスは、お客様のネットワーク接続、デバイスのパフォーマンス、サーバーの状態など、複数の要因に依存します。当社は、当社の制御を超える原因（通信ネットワーク障害、デバイスの非互換性など）による本ウェブサイトへのアクセス不能について責任を負いません。
13.5 ウイルスとマルウェア
当社は、本ウェブサイトがウイルス、マルウェア、その他の有害なコードを完全に含まないことを保証するものではありません。お客様は、適切な保護対策（ウイルス対策ソフトウェアなど）を使用する責任があります。当社は、本ウェブサイトへのアクセスに起因するいかなるデバイスの損傷についても責任を負いません。
13.6 交渉責任
本ウェブサイトを通じて製品を購入した後に、第三者（運送会社、決済サービスプロバイダーなど）と行う一切の交渉や取引は、お客様ご自身のリスクと責任において行われるものとします。
- 補償
お客様は、UNION CLEANING APPLIANCE ならびにその関連会社、役員、従業員、代理人を、以下に起因または関連する一切の請求、責任、損害、損失、費用、支出、または料金（合理的な弁護士費用を含む）から補償、防御、および免責することに同意するものとします：
- お客様による本規約の違反；
- お客様による本ウェブサイトまたは製品の使用；
- お客様による第三者の権利（知的財産権またはプライバシー権を含む）の侵害；
- お客様による虚偽または不正確な情報の提供。
- 準拠法と紛争解決
15.1 準拠法：本規約の解釈、有効性及び履行は、その法律衝突の原則に関わらず、中華人民共和国の法律に準拠するものとします。
15.2 紛争解決：本規約または本ウェブサイトのご利用に起因または関連する紛争は、まず誠意ある交渉により解決するものとします。交渉が成立しない場合、双方は、当該紛争を中華人民共和国江蘇省蘇州市の管轄裁判所に提訴することに合意するものとします。
15.3 消費者保護：お客様が欧州連合またはその他の強制的な消費者保護法が適用される地域にお住まいの場合、本規約は地域法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
- 雑則
16.1 完全合意
本規約は、当社のプライバシーポリシーとともに、本ウェブサイトのご利用に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
16.2 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。当事者は、無効な条項を、当事者の本来の意図を達成する有効かつ執行可能な条項に置き換えるよう努めるものとします。
16.3 権利放棄
当社が本規約のいずれかの権利または規定を執行しなかったとしても、その権利または規定の放棄とはみなされません。書面による放棄のみが法的効力を有します。
16.4 規約の更新
製品を購入する前に、製品ページの説明と技術仕様をよくお読みください。ご質問がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
16.5 譲渡
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本規約に基づく権利または義務を譲渡することはできません。当社は、本規約に基づく権利および義務をいつでも関連会社または承継者に譲渡することができます。
- カスタマーサービス
本規約に関するご質問、または注文や製品に関する問題の解決が必要な場合は、以下の情報を使用してお問い合わせください。
お問い合わせ方法 | 情報 |
メール | airon.zheng@shsz-union.com |
郵送先住所 | 中国江蘇省蘇州市呉中区臨湖鎮平安路418号 |
応答時間 | ご質問には1-2営業日以内に返信いたします |