Última actualización: 4 de abril de 2026

Bienvenido a UNION CLEANING APPLIANCE (referido como “este Sitio Web”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “UNION CLEANING APPLIANCE”). Estos Términos de Servicio (en adelante denominados los “Términos”) rigen su uso de este Sitio Web y su compra de productos a través de este Sitio Web.

Lea atentamente estos Términos antes de utilizar este Sitio Web o realizar un pedido. Al acceder a este Sitio Web, registrar una cuenta o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilice este Sitio Web ni realice pedidos.

1. Acerca de estos Términos

1.1 Estos Términos se aplican a la relación legal entre usted como usuario (en adelante denominado “usted” o “cliente”) y nosotros en relación con su uso de este Sitio Web y la compra de productos.

1.2 Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y los cambios importantes pueden ser notificados mediante una ventana emergente en el sitio web o por correo electrónico. Los Términos revisados entrarán en vigor en la fecha de publicación, y su uso continuado de este Sitio Web constituirá su aceptación de los Términos modificados.

1.3 Además de estos Términos, nuestra Política de Privacidad también se aplica a su uso de este Sitio Web. Por favor, léala detenidamente.

2. Registro de Cuenta y Seguridad

2.1 Proceso de Registro

Registrarse en este Sitio Web es muy sencillo. Cuando realice su primera compra, el sistema le guiará a través del proceso de registro. Deberá proporcionar la siguiente información de registro:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío

Al confirmar su registro, acepta los términos de nuestra Política de Privacidad.

2.2 Elegibilidad para el Registro

Al utilizar este Sitio Web, debe tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes de su jurisdicción. Si no cumple con dichos requisitos (por ejemplo, menores de 18 años), no utilice este Sitio Web. Usted es el único responsable de las consecuencias legales derivadas de su falta de elegibilidad.

2.3 Veracidad de la Información

Usted se compromete a proporcionar únicamente información veraz, precisa, completa y actualizada. Garantiza la autenticidad de toda la información proporcionada a través de este Sitio Web y asume la responsabilidad civil y penal por cualquier problema derivado de la provisión de información falsa. Si su información cambia, está obligado a actualizarla de inmediato.

2.4 Verificación de Información

Nos reservamos el derecho de utilizar todos los medios efectivos y posibles para verificar su identidad y podemos solicitar datos o documentos adicionales relevantes para verificar su información personal.

2.5 Seguridad de las Credenciales de Inicio de Sesión

Usted es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de su contraseña de inicio de sesión y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que:

• Trate su información de inicio de sesión con el más alto nivel de confidencialidad;
• No utilice información fácilmente adivinable, como nombres, números de teléfono o fechas de nacimiento, como contraseñas;
• Cierre sesión de su cuenta después de cada sesión.

Usted reconoce y acepta que cualquier acción realizada a través de su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.

2.6 Gestión de Infracciones

Ante el primer indicio de cualquier actividad ilegal o violación de estos Términos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar, suspender temporalmente o cancelar permanentemente su registro sin previo aviso, y podremos tomar otras medidas que consideremos necesarias.

3. Comunicaciones y Marketing

3.1 Al aceptar estos Términos, nos autoriza a utilizar su número de teléfono, dirección de correo electrónico o SMS para enviarle notificaciones relacionadas con pedidos, incluidas, entre otras:

• Confirmación de pedido
• Confirmación de pago
• Notificación de envío
• Actualizaciones del estado de entrega

3.2 Su dirección de correo electrónico también se utilizará para proporcionarle información promocional, recomendaciones de nuevos productos y ofertas especiales relacionadas con UNION CLEANING APPLIANCE.

3.3 Derecho de Exclusión: Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing, puede hacer clic en el enlace "darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing o excluirse en la configuración de su cuenta. Después de darse de baja, seguirá recibiendo notificaciones necesarias relacionadas con su pedido.

4. Obligaciones para el Uso Adecuado de este Sitio Web

4.1 Acciones Prohibidas

Al acceder a este Sitio Web, usted acepta no:

• a) Utilizar este Sitio Web o cualquiera de sus contenidos para cualquier fin ilegal que no sea el especificado en estos Términos;
• b) Insertar, cargar o transmitir cualquier contenido ilegal, obsceno, difamatorio, pornográfico o que infrinja derechos de terceros;
• c) Violar cualquier ley o regulación aplicable;
• d) Insertar, cargar o transmitir cualquier contenido que contenga virus, malware, troyanos u otro código dañino que pueda dañar o interferir con el funcionamiento normal de este Sitio Web o de redes, sistemas o dispositivos de terceros.

4.2 Actividades Prohibidas

Además, se le prohíbe utilizar cualquier servicio o producto de este Sitio Web para participar en las siguientes actividades:

• a) Acceso no autorizado a otra computadora, servidor o red;
• b) Interferir con servicios, servidores o redes informáticas de cualquier manera ilegal;
• c) Eludir cualquier sistema de autenticación o seguridad;
• d) Monitorear secretamente a terceros;
• e) Acceso no autorizado a nombres de usuario, contraseñas o información confidencial de otros usuarios;
• f) Acceso no autorizado a información financiera como números de tarjetas de crédito o detalles de cuentas bancarias.

4.3 Consecuencias de la Violación

Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente, bloquear o eliminar cualquier registro de usuario sin previo aviso y podemos notificar a las autoridades pertinentes.

5. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

5.1 Todo el contenido de este Sitio Web es propiedad exclusiva de UNION CLEANING APPLIANCE o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Este contenido incluye, entre otros:

• Texto, gráficos, logotipos, dibujos, fotografías
• Descargas digitales, videos, software
• Marcas comerciales, patentes, imagen comercial
• Diseño, distribución y estructura del sitio web

5.2 Acciones Prohibidas: Sin nuestra autorización expresa por escrito, no podrá:

• Copiar, distribuir, modificar o mostrar públicamente cualquier contenido de este Sitio Web;
• Crear obras derivadas o realizar ingeniería inversa;
• Analizar, extraer o recolectar la composición y los datos del sitio web de cualquier manera;
• Divulgar información de acceso no autorizado a terceros.

5.3 Cualquier uso no autorizado de los materiales de este Sitio Web viola las leyes de propiedad intelectual, y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales.

6. Información del Producto y Precios

6.1 Descripciones de Productos

Nos esforzamos por garantizar la precisión de las descripciones de los productos, imágenes, especificaciones y otra información en este Sitio Web. Sin embargo, no garantizamos que toda la información esté completamente libre de errores, completa o actualizada. Las imágenes de los productos son solo de referencia; los productos reales pueden diferir ligeramente de las imágenes.

6.2 Precios

Todos los precios de los productos son los que se muestran al finalizar la compra en este Sitio Web. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos confirmados.

6.3 Impuestos y Aranceles

• Los precios mostrados pueden no incluir el IVA u otros impuestos sobre las ventas. Si corresponde, los impuestos se enumerarán por separado al finalizar la compra.
• Para pedidos internacionales, usted puede ser responsable de los aranceles de importación, tasas aduaneras e impuestos aplicados por el país de destino. Estos gastos son su responsabilidad y no podemos predecir su importe. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido.

6.4 Idoneidad del Producto

Garantizamos que los productos se ajustan al uso previsto indicado, pero no garantizamos que sean adecuados para sus fines específicos no indicados. Usted es responsable de confirmar que el producto satisface sus necesidades antes de comprarlo.

7. Compras, Pagos y Pedidos

7.1 Formación del Pedido

Todo el contenido de este Sitio Web constituye una "invitación a tratar", no una oferta. Cuando realiza un pedido, está haciendo una "oferta" para comprar productos de nuestra parte. Después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, pero esto no significa que hayamos aceptado su pedido.

7.2 Aceptación del Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Producto agotado;
• Error de precio;
• Fallo de pago o sospecha de fraude;
• Incapacidad para enviar a la dirección proporcionada.

Cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación de envío, se considerará que hemos aceptado su pedido y, en ese momento, se formará un contrato de compra entre usted y nosotros.

7.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Apple Pay
• Google Pay

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7.4 Aprobación del Pago

Para pagos con tarjeta de crédito, los pedidos están sujetos a la aprobación de su banco emisor o proveedor de servicios de pago. Si su pago no es aprobado, no somos responsables de ninguna pérdida o demora.

7.5 Finalización del Pedido

Una vez que un pedido se confirma formalmente (es decir, ha aceptado estos Términos y completado el proceso de pago), le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles de la compra. Una vez completado el pedido, no puede cambiar el método de pago ni la dirección de envío.

7.6 Cancelación del Pedido

Puede contactarnos para cancelar su pedido antes de que haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, siga el proceso de devolución y cambio en la Sección 9.

8. Envío y Entrega

8.1 Cobertura de Envío

Enviamos a muchos países y regiones de todo el mundo. Confirme los destinos de envío disponibles al finalizar la compra.

8.2 Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega mostrados son solo estimaciones y no están garantizados. Los tiempos de entrega reales pueden verse afectados por el despacho de aduanas, el clima, los días festivos, los retrasos del transportista y otros factores. El tiempo máximo de entrega se proporcionará en el momento de la compra y normalmente comienza solo después de la aprobación del pago.

8.3 Tarifas de Envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al finalizar la compra según el método de envío y el destino seleccionados.

8.4 Proceso de Entrega

Estamos comprometidos a entregar los productos en perfectas condiciones en la dirección que especifique. Los horarios de entrega son de lunes a viernes (excluyendo días festivos). Para solicitudes de entrega especiales (por ejemplo, entrega por la mañana/tarde), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente después de realizar su pedido.

8.5 Requisitos de Recepción

Al recibir los productos, usted o su representante autorizado (debe tener al menos 18 años) debe estar presente y presentar un documento de identificación válido. Antes de firmar, inspeccione el envío:

• Verifique que el embalaje esté intacto
• Verifique que el producto coincida con su pedido
• Revise si el producto presenta daños evidentes

Si encuentra algún problema, rechace la entrega inmediatamente y contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

8.6 Transferencia de Riesgo

Cuando los productos se entregan al transportista (como DHL, FedEx, UPS, USPS, etc.), el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted. Si se produce algún daño durante el envío, tenga en cuenta al momento de firmar y comuníquese de inmediato con el transportista y con nosotros.

8.7 Entrega Fallida

Si la entrega no se puede completar debido a:

• Usted o su representante autorizado no estar presente en la ubicación de entrega
• Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted
• Su negativa a aceptar la entrega

El transportista realizará intentos de entrega posteriores. Si fallan múltiples intentos de entrega, el producto será devuelto, el pedido podrá ser cancelado y se procesará un reembolso de acuerdo con la Sección 9.

8.8 Retrasos en la Entrega

No somos responsables de los retrasos en la entrega que escapen a nuestro control razonable (como despacho de aduanas, desastres naturales, huelgas, pandemias, etc.). Sin embargo, si un pedido ha salido de nuestro almacén dentro del plazo acordado y se retrasa únicamente debido a las razones anteriores, no seremos responsables de indemnización.

8.9 Restricciones de Autorización

No autorizamos a ningún transportista o distribuidor a:

• Entrar a su residencia
• Entregar por medios anormales (por ejemplo, izado a través de ventanas)
• Abra el embalaje del producto antes de firmar la recepción
• Entregar a menores o personas sin documentos de identificación
• Productos de prueba o ensayo

9. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

9.1 Derecho de Desistimiento (Derecho de Devolución)

Si no está satisfecho con un producto comprado, tiene un derecho de devolución de 7 días, calculado a partir de la fecha en que recibe el producto.

Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y sin daños;
• El producto debe conservar su embalaje original y todas las etiquetas;
• El producto debe incluir todos los accesorios, manuales de instrucciones y la factura/nota de entrega original;
• El producto no debe pertenecer a una categoría no reembolsable (como artículos de liquidación final; si corresponde, se indicará en la página del producto).

Proceso de Devolución:

1. Contáctenos por correo electrónico a airon.zheng@shsz-union.com con su número de pedido y el motivo de la devolución;
2. Le proporcionaremos una autorización de devolución y una dirección de devolución;
3. Usted envía el producto de vuelta a nosotros y asume los costos de envío de devolución (a menos que el producto tenga problemas de calidad);
4. Después de que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 7-14 días hábiles.

9.2 Cambio por Problemas de Calidad

Si el producto recibido tiene defectos de fabricación o problemas de calidad:

• Contáctenos con su número de pedido, una descripción del problema y evidencia fotográfica;
• Organizaremos una devolución o cambio gratuito y asumiremos los gastos de envío de la devolución;
• Si no es posible realizar un cambio (por ejemplo, producto discontinuado), emitiremos un reembolso completo.

9.3 Envío Incorrecto

Si el producto recibido no coincide con el producto que ordenó:

• Por favor, contáctenos inmediatamente;
• Organizaremos la devolución del producto incorrecto y reenviaremos el producto correcto por nuestra cuenta.

9.4 Daños en el Envío

Si el producto resulta dañado durante el envío:

• Por favor, rechace la entrega inmediatamente en el momento de la firma;
• Si ya ha firmado la recepción, tome fotos y contáctenos de inmediato (dentro de las 48 horas);
• Organizaremos una devolución, cambio o reembolso.

9.5 Método de Reembolso

Los reembolsos se emitirán de vuelta a su cuenta de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay). El tiempo real de recepción depende de su banco emisor o proveedor de servicios de pago, normalmente de 3 a 14 días hábiles.

9.6 Rechazo de Devolución

Si los productos devueltos no cumplen con las condiciones de devolución (por ejemplo, usados, embalaje dañado, accesorios faltantes), nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o deducir una parte del reembolso.

10. Garantía y Limitación de Responsabilidad

10.1 Garantía del Producto

Nuestros productos vienen con una garantía de [12 meses], calculada a partir de la fecha en que recibe el producto. La garantía cubre defectos de fabricación bajo uso normal.

La garantía no cubre:

• Daños causados por accidente, abuso o uso inadecuado;
• Desgaste normal;
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
• No seguir las instrucciones del producto;
• Daños causados por desastres naturales (como inundaciones, incendios, rayos).

10.2 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o el daño a la buena voluntad;
• Nuestra responsabilidad total para con usted por cualquier reclamo que surja de o en relación con su compra o uso de productos no excederá el monto que pagó por el producto.

10.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable. Estos eventos incluyen, entre otros: desastres naturales, guerra, ataques terroristas, huelgas, paros laborales, acciones gubernamentales, pandemias, demoras aduaneras, problemas con proveedores, fallos en las redes de telecomunicaciones, etc.

11. Dimensiones del Producto e Idoneidad

11.1 Verificación de Dimensiones: La verificación de la idoneidad de las dimensiones del producto es su responsabilidad. Debe asegurarse de que el producto encaje dentro de las limitaciones espaciales del lugar de entrega (como el ancho de la puerta, las dimensiones de la escalera, la capacidad del ascensor, etc.).

11.2 Instalación y Uso: No somos responsables de la instalación, el montaje o la configuración del producto. Si es necesario, consulte las instrucciones adjuntas o póngase en contacto con un profesional para la instalación.

11.3 Responsabilidad de Aplicación: Usted es el único responsable de la aplicación y uso final del producto. No seremos responsables de ningún daño resultante del uso inadecuado del producto.

12. Procedimientos de Seguridad

12.1 Medidas de Seguridad: Empleamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger su información. El proceso de pago se realiza a través de servidores seguros que utilizan el cifrado del protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

12.2 Transmisión Cifrada: El protocolo SSL garantiza:

• Los datos que envía se transmiten solo a nuestros servidores seguros y no pueden ser interceptados por terceros;
• Los datos en tránsito están encriptados, lo que impide su lectura o manipulación por parte de terceros.

12.3 Verificación de Seguridad: El icono de candado en la barra de direcciones de su navegador indica que la conexión actual es segura.

12.4 Revisión de Pedidos: Para garantizar su seguridad, si existen discrepancias inusuales entre la información de registro y la de pago, podemos contactarlo para verificar los datos antes de aprobar el pedido. Si no proporciona la información y los documentos requeridos dentro del plazo solicitado, el pedido correspondiente puede ser cancelado.

12.5 Recomendaciones de Herramientas de Seguridad: Recomendamos el uso de navegadores seguros y software antivirus actualizados, y mantener actualizado su sistema operativo al acceder a este Sitio Web.

13. Enlaces a Terceros y Renuncias de Responsabilidad

13.1 Enlaces a Terceros

Algunos enlaces de este Sitio Web pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. Estos sitios web no están bajo nuestro control y no somos responsables de su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Usted accede a estos sitios web bajo su propio riesgo.

13.2 Disponibilidad del Producto

La disponibilidad del producto es como se muestra en este Sitio Web. Si un producto está agotado y no se puede reponer, se eliminará del Sitio Web. No somos responsables de ninguna pérdida causada por la falta de disponibilidad del producto.

13.3 Precisión de la Información

No somos responsables de las pérdidas causadas por inexactitudes u omisiones en la información del producto (incluyendo, entre otros, descripciones, imágenes, vídeos, especificaciones).

13.4 Disponibilidad del Sitio Web

El acceso a este Sitio Web depende de múltiples factores, incluidos su conexión de red, el rendimiento del dispositivo, el estado del servidor, etc. No somos responsables de la imposibilidad de acceder a este Sitio Web debido a causas ajenas a nuestro control (como fallos de la red de telecomunicaciones, incompatibilidad de dispositivos, etc.).

13.5 Virus y Malware

No garantizamos que este Sitio Web esté completamente libre de virus, malware u otro código dañino. Usted es responsable de utilizar las medidas de protección adecuadas (como software antivirus). No somos responsables de ningún daño al dispositivo que resulte del acceso a este Sitio Web.

13.6 Responsabilidad de Negociación

Cualquier negociación o transacción que realice con terceros (como transportistas, proveedores de servicios de pago) después de comprar productos a través de este Sitio Web será bajo su propio riesgo y responsabilidad.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a UNION CLEANING APPLIANCE y sus afiliados, directivos, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja o esté relacionado con:

• Su violación de estos Términos;
• Su uso de este Sitio Web o productos;
• Su infracción de cualquier derecho de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual o privacidad);
• Su suministro de información falsa o inexacta.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

15.1 Ley Aplicable: La interpretación, validez y cumplimiento de estos Términos se regirán por las leyes de la República Popular China, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

15.2 Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de este Sitio Web se resolverá primero mediante negociaciones de buena fe. Si la negociación fracasa, ambas partes acuerdan someter la disputa al tribunal competente de la ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, China para su litigio.

15.3 Protección del Consumidor: Si se encuentra en la Unión Europea o en otra región con leyes de protección al consumidor obligatorias, estos Términos no limitan los derechos que tiene bajo las leyes locales.

16. Disposiciones Varias

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso de este Sitio Web.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. Las partes se esforzarán por reemplazar la disposición inválida con una disposición válida y ejecutable que logre la intención original de las partes.

16.3 Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Solo una renuncia por escrito tendrá efectos legales.

16.4 Actualizaciones de los Términos

Antes de comprar un producto, debe leer atentamente la descripción y las especificaciones técnicas en la página del producto. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

16.5 Cesión

No puede ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos en cualquier momento a cualquier afiliado o sucesor.

17. Servicio al Cliente

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o necesita resolver cualquier problema relacionado con pedidos o productos, contáctenos utilizando la siguiente información: