Terakhir diperbarui: 4 April 2026

Selamat datang di UNION CLEANING APPLIANCE (disebut sebagai “Situs Web ini”, “kami”, “kita”, “milik kami”, atau “UNION CLEANING APPLIANCE”). Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) mengatur penggunaan Situs Web ini dan pembelian produk Anda melalui Situs Web ini.

Harap baca Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan Situs Web ini atau melakukan pemesanan. Dengan mengakses Situs Web ini, mendaftarkan akun, atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, harap jangan gunakan Situs Web ini atau lakukan pemesanan.

1. Tentang Ketentuan Ini

1.1 Ketentuan ini berlaku untuk hubungan hukum antara Anda sebagai pengguna (selanjutnya disebut “Anda” atau “pelanggan”) dan kami terkait dengan penggunaan Situs Web ini dan pembelian produk.

1.2 Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan perubahan material dapat diberitahukan kepada Anda melalui pop-up situs web atau email. Ketentuan yang direvisi akan berlaku pada tanggal publikasi, dan penggunaan berkelanjutan Anda atas Situs Web ini merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang telah diubah.

1.3 Selain Ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami juga berlaku untuk penggunaan Situs Web ini. Harap bacalah dengan saksama.

2. Pendaftaran Akun dan Keamanan

2.1 Proses Pendaftaran

Mendaftar di Situs Web ini sangat sederhana. Saat Anda melakukan pembelian pertama, sistem akan memandu Anda melalui proses pendaftaran. Anda perlu memberikan informasi pendaftaran berikut:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman

Dengan mengonfirmasi pendaftaran Anda, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi kami.

2.2 Kelayakan Pendaftaran

Saat menggunakan Situs Web ini, Anda harus memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum di yurisdiksi Anda. Jika Anda tidak memiliki kualifikasi tersebut (misalnya, anak di bawah umur 18 tahun), harap jangan gunakan Situs Web ini. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas segala konsekuensi hukum yang timbul dari ketidaklayakan Anda.

2.3 Kebenaran Informasi

Anda berjanji untuk hanya memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini. Anda menjamin keaslian semua informasi yang diberikan melalui Situs Web ini dan bertanggung jawab secara perdata dan pidana atas segala masalah yang timbul dari pemberian informasi palsu. Jika informasi Anda berubah, Anda berkewajiban untuk segera memperbaruinya.

2.4 Verifikasi Informasi

Kami berhak menggunakan semua cara yang efektif dan memungkinkan untuk memverifikasi identitas Anda dan dapat meminta data atau dokumen relevan tambahan untuk memverifikasi informasi pribadi Anda.

2.5 Keamanan Kredensial Login

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan kata sandi login Anda serta atas segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Kami sangat menyarankan Anda untuk:

• Perlakukan informasi login Anda dengan tingkat kerahasiaan tertinggi;
• Jangan gunakan informasi yang mudah ditebak seperti nama, nomor telepon, atau tanggal lahir sebagai kata sandi;
• Keluar dari akun Anda setelah setiap sesi.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa segala tindakan yang dilakukan melalui akun Anda akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

2.6 Penanganan Pelanggaran

Pada tanda pertama adanya aktivitas ilegal atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini, kami berhak, berdasarkan kebijakan kami sendiri, untuk menolak, menangguhkan sementara, atau membatalkan pendaftaran Anda secara permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan dapat mengambil tindakan lain yang kami anggap perlu.

3. Komunikasi dan Pemasaran

3.1 Dengan menerima Ketentuan ini, Anda memberi wewenang kepada kami untuk menggunakan nomor telepon, alamat email, atau SMS Anda untuk mengirimkan pemberitahuan terkait pesanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Konfirmasi pesanan
• Konfirmasi pembayaran
• Pemberitahuan pengiriman
• Pembaruan status pengiriman

3.2 Alamat email Anda juga akan digunakan untuk memberikan Anda informasi promosi, rekomendasi produk baru, dan penawaran khusus terkait UNION CLEANING APPLIANCE.

3.3 Hak Berhenti Berlangganan: Jika Anda tidak lagi ingin menerima komunikasi pemasaran, Anda dapat mengklik tautan "berhenti berlangganan" di bagian bawah email pemasaran mana pun atau berhenti berlangganan di pengaturan akun Anda. Setelah berhenti berlangganan, Anda akan tetap menerima pemberitahuan penting terkait pesanan.

4. Kewajiban untuk Penggunaan Situs Web Ini dengan Benar

4.1 Tindakan yang Dilarang

Dengan mengakses Situs Web ini, Anda setuju untuk tidak:

• a) Menggunakan Situs Web ini atau kontennya untuk tujuan ilegal selain yang ditentukan dalam Ketentuan ini;
• b) Memasukkan, mengunggah, atau mengirimkan konten yang melanggar hukum, cabul, memfitnah, pornografi, atau melanggar hak pihak ketiga;
• c) Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku;
• d) Memasukkan, mengunggah, atau mengirimkan konten yang mengandung virus, malware, trojan, atau kode berbahaya lainnya yang dapat merusak atau mengganggu pengoperasian normal Situs Web ini atau jaringan, sistem, atau perangkat pihak ketiga.

4.2 Aktivitas yang Dilarang

Selain itu, Anda dilarang menggunakan layanan atau produk apa pun di Situs Web ini untuk melakukan aktivitas berikut:

• a) Akses tidak sah ke komputer, server, atau jaringan lain;
• b) Mengganggu layanan, server, atau jaringan komputer dengan cara ilegal;
• c) Menghindari sistem otentikasi atau keamanan apa pun;
• d) Memantau pihak ketiga secara diam-diam;
• e) Akses tidak sah ke nama pengguna, kata sandi, atau informasi rahasia pengguna lain;
• f) Akses tidak sah ke informasi keuangan seperti nomor kartu kredit atau detail rekening bank.

4.3 Konsekuensi Pelanggaran

Kami berhak untuk menangguhkan sementara, memblokir, atau menghapus pendaftaran pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya dan dapat memberi tahu otoritas terkait.

5. Hak Kekayaan Intelektual dan Industri

5.1 Semua konten di Situs Web ini adalah milik eksklusif UNION CLEANING APPLIANCE atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya. Konten ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Teks, grafik, logo, gambar, foto
• Unduhan digital, video, perangkat lunak
• Merek dagang, paten, tampilan dagang
• Desain, tata letak, dan struktur situs web

5.2 Tindakan yang Dilarang: Tanpa otorisasi tertulis eksplisit dari kami, Anda tidak boleh:

• Menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menampilkan secara publik konten apa pun dari Situs Web ini;
• Membuat karya turunan atau melakukan rekayasa balik;
• Menganalisis, mengikis, atau mengekstrak komposisi dan data situs web dengan cara apa pun;
• Mengungkapkan informasi akses tidak sah kepada pihak ketiga.

5.3 Setiap penggunaan materi Situs Web ini tanpa izin melanggar hukum kekayaan intelektual, dan kami berhak untuk mengambil tindakan hukum.

6. Informasi Produk dan Harga

6.1 Deskripsi Produk

Kami berusaha untuk memastikan keakuratan deskripsi produk, gambar, spesifikasi, dan informasi lainnya di Situs Web ini. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua informasi sepenuhnya bebas dari kesalahan, lengkap, atau terkini. Gambar produk hanya untuk referensi; produk sebenarnya mungkin sedikit berbeda dari gambar.

6.2 Harga

Semua harga produk adalah seperti yang ditunjukkan saat checkout di Situs Web ini. Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu, tetapi perubahan tidak akan mempengaruhi pesanan yang telah dikonfirmasi.

6.3 Pajak dan Bea Cukai

• Harga yang ditampilkan mungkin belum termasuk PPN atau pajak penjualan lainnya. Jika berlaku, pajak akan dicantumkan secara terpisah saat checkout.
• Untuk pesanan internasional, Anda mungkin bertanggung jawab atas bea masuk, biaya bea cukai, dan pajak yang dikenakan oleh negara tujuan. Biaya ini adalah tanggung jawab Anda, dan kami tidak dapat memprediksi jumlahnya. Sebaiknya hubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut sebelum memesan.

6.4 Kesesuaian Produk

Kami menjamin bahwa produk sesuai dengan penggunaan yang dimaksudkan sebagaimana dinyatakan, tetapi tidak menjamin bahwa produk cocok untuk tujuan spesifik Anda yang tidak dinyatakan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk memenuhi kebutuhan Anda sebelum membeli.

7. Pembelian, Pembayaran, dan Pesanan

7.1 Pembentukan Pesanan

Semua konten di Situs Web ini merupakan "ajakan untuk menawar", bukan penawaran. Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda membuat "tawaran" untuk membeli produk dari kami. Setelah menerima pesanan Anda, kami akan mengirimkan email konfirmasi penerimaan pesanan, tetapi ini tidak berarti kami telah menerima pesanan Anda.

7.2 Penerimaan Pesanan

Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan apa pun untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Produk habis;
• Kesalahan harga;
• Kegagalan pembayaran atau dugaan penipuan;
• Tidak dapat mengirim ke alamat yang diberikan.

Ketika kami mengirimkan email konfirmasi pengiriman kepada Anda, kami dianggap telah menerima pesanan Anda, dan pada saat itu, kontrak pembelian antara Anda dan kami akan terbentuk.

7.3 Metode Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran berikut:

• PayPal
• Kartu Kredit (Visa, Mastercard, American Express, dll.)
• Apple Pay
• Google Pay

Semua pembayaran diproses melalui gateway pembayaran yang aman dan terenkripsi. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap di server kami.

7.4 Persetujuan Pembayaran

Untuk pembayaran dengan kartu kredit, pesanan harus mendapat persetujuan dari bank penerbit atau penyedia layanan pembayaran Anda. Jika pembayaran Anda tidak disetujui, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau keterlambatan apa pun.

7.5 Penyelesaian Pesanan

Setelah pesanan dikonfirmasi secara resmi (yaitu, Anda telah menerima Ketentuan ini dan menyelesaikan proses checkout), kami akan mengirimkan email yang mengonfirmasi detail pembelian. Setelah pesanan selesai, Anda tidak dapat mengubah metode pembayaran atau alamat pengiriman.

7.6 Pembatalan Pesanan

Anda dapat menghubungi kami untuk membatalkan pesanan Anda sebelum dikirim. Jika pesanan sudah dikirim, ikuti proses pengembalian dan penukaran di Bagian 9.

8. Pengiriman dan Pengantaran

8.1 Cakupan Pengiriman

Kami mengirim ke banyak negara dan wilayah di seluruh dunia. Harap konfirmasi tujuan pengiriman yang tersedia saat checkout.

8.2 Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman yang ditampilkan hanyalah perkiraan dan tidak dijamin. Waktu pengiriman aktual dapat dipengaruhi oleh bea cukai, cuaca, hari libur, keterlambatan kurir, dan faktor lainnya. Waktu pengiriman maksimum akan diberikan pada saat pembelian dan biasanya dimulai hanya setelah persetujuan pembayaran.

8.3 Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung dan ditampilkan saat checkout berdasarkan metode pengiriman dan tujuan yang Anda pilih.

8.4 Proses Pengiriman

Kami berkomitmen untuk mengirimkan produk dalam kondisi sempurna ke alamat yang Anda tentukan. Waktu pengiriman adalah Senin hingga Jumat (tidak termasuk hari libur). Untuk permintaan pengiriman khusus (misalnya, pengiriman pagi/sore), silakan hubungi layanan pelanggan kami setelah melakukan pemesanan.

8.5 Persyaratan Penerimaan

Saat menerima produk, Anda atau perwakilan resmi Anda (harus berusia minimal 18 tahun) harus hadir dan menunjukkan dokumen identitas yang sah. Sebelum menandatangani, harap periksa pengiriman:

• Periksa apakah kemasan dalam keadaan utuh
• Pastikan produk sesuai dengan pesanan Anda
• Periksa apakah ada kerusakan yang jelas pada produk

Jika Anda menemukan masalah, segera tolak pengiriman dan hubungi layanan pelanggan kami.

8.6 Pengalihan Risiko

Ketika produk diserahkan kepada kurir (seperti DHL, FedEx, UPS, USPS, dll.), risiko kehilangan atau kerusakan produk beralih kepada Anda. Jika terjadi kerusakan selama pengiriman, harap catat pada saat menandatangani dan segera hubungi kurir dan kami.

8.7 Pengiriman Gagal

Jika pengiriman tidak dapat diselesaikan karena:

• Anda atau perwakilan resmi Anda tidak hadir di lokasi pengiriman
• Alamat yang tidak benar atau tidak lengkap yang Anda berikan
• Penolakan Anda untuk menerima pengiriman

Kurir akan melakukan upaya pengiriman selanjutnya. Jika beberapa upaya pengiriman gagal, produk akan dikembalikan, pesanan dapat dibatalkan, dan pengembalian dana akan diproses sesuai dengan Bagian 9.

8.8 Keterlambatan Pengiriman

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman di luar kendali wajar kami (seperti bea cukai, bencana alam, pemogokan, pandemi, dll.). Namun, jika pesanan telah meninggalkan gudang kami dalam jangka waktu yang disepakati dan tertunda semata-mata karena alasan di atas, kami tidak akan bertanggung jawab atas kompensasi.

8.9 Pembatasan Otorisasi

Kami tidak mengizinkan operator atau distributor mana pun untuk:

• Memasuki tempat tinggal Anda
• Pengiriman melalui cara yang tidak normal (misalnya, mengangkat melalui jendela)
• Membuka kemasan produk sebelum Anda menandatangani penerimaannya
• Mengirimkan kepada anak di bawah umur atau orang tanpa dokumen identifikasi
• Produk uji coba atau percobaan

9. Kebijakan Pengembalian, Penukaran, dan Pengembalian Dana

9.1 Hak Pembatalan (Hak Pengembalian)

Jika Anda tidak puas dengan produk yang dibeli, Anda memiliki hak pengembalian 7 hari, dihitung sejak tanggal Anda menerima produk.

Persyaratan Pengembalian:

• Produk harus tidak digunakan, tidak dicuci, dan tidak rusak;
• Produk harus mempertahankan kemasan asli dan semua label;
• Produk harus menyertakan semua aksesori, buku petunjuk, dan faktur/nota pengiriman asli;
• Produk tidak boleh termasuk dalam kategori yang tidak dapat dikembalikan (seperti barang diskon akhir; jika berlaku, ini akan dicatat di halaman produk).

Proses Pengembalian:

1. Hubungi kami melalui email di airon.zheng@shsz-union.com dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda;
2. Kami akan memberikan Anda Otorisasi Pengembalian dan alamat pengembalian;
3. Anda mengirimkan produk kembali kepada kami dan menanggung biaya pengiriman kembali (kecuali produk memiliki masalah kualitas);
4. Setelah kami menerima dan memeriksa produk, kami akan memproses pengembalian dana dalam 7-14 hari kerja.

9.2 Penukaran karena Masalah Kualitas

Jika produk yang diterima memiliki cacat produksi atau masalah kualitas:

• Hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan bukti foto;
• Kami akan mengatur pengembalian atau penukaran gratis dan menanggung biaya pengiriman kembali;
• Jika penukaran tidak memungkinkan (misalnya, produk dihentikan), kami akan memberikan pengembalian dana penuh.

9.3 Pengiriman yang Salah

Jika produk yang diterima tidak sesuai dengan produk yang Anda pesan:

• Harap segera hubungi kami;
• Kami akan mengatur pengembalian produk yang salah dan mengirim ulang produk yang benar dengan biaya kami.

9.4 Kerusakan Pengiriman

Jika produk rusak selama pengiriman:

• Harap tolak pengiriman segera pada saat menandatangani;
• Jika sudah menandatangani, harap ambil foto dan segera hubungi kami (dalam waktu 48 jam);
• Kami akan mengatur pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana.

9.5 Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dikembalikan ke akun pembayaran asli Anda (PayPal, Kartu Kredit, Apple Pay, atau Google Pay). Waktu penerimaan sebenarnya tergantung pada bank penerbit atau penyedia layanan pembayaran Anda, biasanya 3-14 hari kerja.

9.6 Penolakan Pengembalian

Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi syarat pengembalian (misalnya, sudah digunakan, kemasan rusak, aksesori hilang), kami berhak untuk menolak pengembalian atau memotong sebagian dana pengembalian.

10. Garansi dan Batasan Tanggung Jawab

10.1 Garansi Produk

Produk kami dilengkapi dengan garansi [12 bulan], dihitung sejak tanggal Anda menerima produk. Garansi mencakup cacat produksi dalam penggunaan normal.

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak tepat;
• Keausan normal;
• Perbaikan atau modifikasi yang tidak sah;
• Kegagalan mengikuti petunjuk produk;
• Kerusakan yang disebabkan oleh bencana alam (seperti banjir, kebakaran, sambaran petir).

10.2 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum:

• Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerusakan niat baik;
• Total tanggung jawab kami kepada Anda untuk klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan pembelian atau penggunaan produk tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk tersebut.

10.3 Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami. Peristiwa ini mencakup, namun tidak terbatas pada: bencana alam, perang, serangan teroris, pemogokan, penghentian kerja, tindakan pemerintah, pandemi, keterlambatan bea cukai, masalah pemasok, kegagalan jaringan telekomunikasi, dll.

11. Dimensi Produk dan Kesesuaian

11.1 Verifikasi Dimensi: Verifikasi kesesuaian dimensi produk adalah tanggung jawab Anda. Anda harus memastikan bahwa produk sesuai dengan batasan spasial lokasi pengiriman (seperti lebar pintu, dimensi tangga, kapasitas lift, dll.).

11.2 Pemasangan dan Penggunaan: Kami tidak bertanggung jawab atas pemasangan, perakitan, atau pengaturan produk. Jika diperlukan, silakan merujuk pada petunjuk yang disertakan atau hubungi profesional untuk pemasangan.

11.3 Tanggung Jawab Aplikasi: Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas aplikasi akhir dan penggunaan produk. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan produk yang tidak tepat.

12. Prosedur Keamanan

12.1 Tindakan Keamanan: Kami menggunakan tindakan keamanan terkemuka di industri untuk melindungi informasi Anda. Proses pembayaran dilakukan melalui server aman yang menggunakan enkripsi protokol SSL (Secure Sockets Layer).

12.2 Transmisi Terenkripsi: Protokol SSL memastikan:

• Data yang Anda kirimkan hanya ditransmisikan ke server aman kami dan tidak dapat dicegat oleh pihak ketiga;
• Data dalam perjalanan dienkripsi, mencegah pembacaan atau gangguan oleh pihak ketiga.

12.3 Verifikasi Keamanan: Ikon gembok di bilah alamat peramban Anda menunjukkan bahwa koneksi saat ini aman.

12.4 Peninjauan Pesanan: Untuk memastikan keamanan Anda, jika ada perbedaan yang tidak biasa antara informasi pendaftaran dan pembayaran, kami dapat menghubungi Anda untuk memverifikasi data sebelum menyetujui pesanan. Jika Anda gagal memberikan informasi dan dokumen yang diperlukan dalam jangka waktu yang diminta, pesanan terkait dapat dibatalkan.

12.5 Rekomendasi Alat Keamanan: Kami merekomendasikan untuk menggunakan peramban aman dan perangkat lunak antivirus terbaru, serta menjaga sistem operasi Anda tetap mutakhir saat mengakses Situs Web ini.

13. Tautan Pihak Ketiga dan Penafian

13.1 Tautan Pihak Ketiga

Beberapa tautan di Situs Web ini dapat mengarahkan Anda ke situs web pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh kami. Situs web ini tidak berada di bawah kendali kami, dan kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik mereka. Anda mengakses situs web ini dengan risiko Anda sendiri.

13.2 Ketersediaan Produk

Ketersediaan produk adalah seperti yang ditampilkan di Situs Web ini. Jika suatu produk habis dan tidak dapat diisi ulang, produk tersebut akan dihapus dari Situs Web. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh ketidaktersediaan produk.

13.3 Akurasi Informasi

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh ketidakakuratan atau kelalaian dalam informasi produk (termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi, gambar, video, spesifikasi).

13.4 Ketersediaan Situs Web

Akses ke Situs Web ini tergantung pada berbagai faktor, termasuk koneksi jaringan Anda, kinerja perangkat, status server, dll. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan untuk mengakses Situs Web ini karena penyebab di luar kendali kami (seperti kegagalan jaringan telekomunikasi, ketidakcocokan perangkat, dll.).

13.5 Virus dan Malware

Kami tidak menjamin bahwa Situs Web ini sepenuhnya bebas dari virus, malware, atau kode berbahaya lainnya. Anda bertanggung jawab untuk menggunakan tindakan perlindungan yang tepat (seperti perangkat lunak antivirus). Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat yang diakibatkan oleh akses ke Situs Web ini.

13.6 Tanggung Jawab Negosiasi

Setiap negosiasi atau transaksi yang Anda lakukan dengan pihak ketiga (seperti operator, penyedia layanan pembayaran) setelah membeli produk melalui Situs Web ini sepenuhnya merupakan risiko dan tanggung jawab Anda.

14. Indemnifikasi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan UNION CLEANING APPLIANCE serta afiliasi, pejabat, karyawan, dan agennya dari dan terhadap semua dan setiap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Pelanggaran Anda atas Ketentuan ini;
• Penggunaan Anda atas Situs Web atau produk ini;
• Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga mana pun (termasuk hak kekayaan intelektual atau privasi);
• Penyediaan informasi palsu atau tidak akurat oleh Anda.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

15.1 Hukum yang Berlaku: Interpretasi, validitas, dan pelaksanaan Ketentuan ini akan tunduk pada hukum Republik Rakyat Tiongkok, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukumnya.

15.2 Penyelesaian Sengketa: Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau penggunaan Situs Web ini pertama-tama akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika negosiasi gagal, kedua belah pihak setuju untuk menyerahkan sengketa tersebut ke pengadilan yang berwenang di Kota Suzhou, Provinsi Jiangsu, Tiongkok untuk litigasi.

15.3 Perlindungan Konsumen: Jika Anda berada di Uni Eropa atau wilayah lain dengan undang-undang perlindungan konsumen yang wajib, Ketentuan ini tidak membatasi hak yang Anda miliki berdasarkan hukum setempat.

16. Ketentuan Lain-lain

16.1 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai penggunaan Situs Web ini.

16.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Para pihak akan berusaha untuk mengganti ketentuan yang tidak sah tersebut dengan ketentuan yang sah dan dapat dilaksanakan yang mencapai maksud awal para pihak.

16.3 Pelepasan Hak

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pelepasan hak atau ketentuan tersebut. Hanya pelepasan tertulis yang memiliki efek hukum.

16.4 Pembaruan Ketentuan

Sebelum membeli produk, Anda harus membaca deskripsi dan spesifikasi teknis pada halaman produk dengan saksama. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

16.5 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini kapan saja kepada afiliasi atau penerus mana pun.

17. Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau perlu menyelesaikan masalah terkait pesanan atau produk, silakan hubungi kami menggunakan informasi di bawah ini: