Terakhir diperbarui: 4 April 2026

Selamat datang di UNION CLEANING APPLIANCE (disebut sebagai "Situs Web ini", "kami", "kita", atau "milik kami"). Kami memahami pentingnya privasi Anda, terutama saat Anda mengunjungi situs web kami dari seluruh dunia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami. Kami secara ketat mematuhi hukum dan peraturan yang relevan, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA), dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Republik Rakyat Tiongkok (PIPL).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan Anda layanan penjualan produk, pemrosesan pesanan, dan pengiriman, kami perlu mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda. Informasi ini termasuk dalam kategori berikut:

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Informasi Akun: Saat Anda mendaftar akun, kami dapat mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi login Anda.
• Informasi Pesanan: Informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, termasuk nama penerima, alamat lengkap, nomor telepon, preferensi produk, dan informasi keuangan yang diperlukan untuk pembayaran.
• Catatan Komunikasi: Saat Anda menghubungi layanan pelanggan melalui email, obrolan langsung, atau formulir kontak, kami menyimpan catatan komunikasi Anda.

1.2 Informasi Teknis yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi Perangkat dan Log: Saat Anda mengunjungi Situs Web ini, server kami secara otomatis mencatat alamat IP Anda, jenis peramban, sistem operasi, waktu akses, dan aktivitas alur klik Anda di Situs Web.
• Cookie dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookie untuk mengelola sesi keranjang belanja Anda, mengingat preferensi bahasa Anda, dan menganalisis lalu lintas situs web. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengelola cookie, silakan merujuk ke bagian "Kebijakan Cookie" dari kebijakan ini.
• Laluan Rujukan: Untuk mengoptimalkan saluran pemasaran kami, kami dapat mengumpulkan informasi tentang dari situs web mana Anda berasal.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami secara ketat mematuhi prinsip "minimalisasi data" dan hanya menggunakan data Anda saat diperlukan:

• Pemenuhan Kontrak: Memproses pesanan Anda, mengonfirmasi pembayaran, mengatur pengiriman internasional, serta menangani pengembalian dan pengembalian dana.
• Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan Anda, memberikan pembaruan status pesanan, dan menyelesaikan masalah pasca penjualan.
• Promosi Pemasaran: Mengirimkan email atau pesan SMS yang berisi rekomendasi produk baru dan penawaran promosi hanya dengan persetujuan tegas Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja menggunakan tautan di bagian bawah setiap email pemasaran.
• Keamanan dan Kontrol Risiko: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, ancaman keamanan, atau aktivitas ilegal.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti pelaporan pajak, bea cukai, dan upaya anti pencucian uang.

3. Berbagi Informasi dan Transfer Lintas Batas

Karena kami terlibat dalam perdagangan lintas batas, informasi Anda mau tidak mau akan mengalir secara global. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam keadaan khusus dan perlu berikut:

3.1 Mitra Pengiriman Internasional
Untuk mengirimkan produk dari gudang kami kepada Anda, kami harus membagikan nama, alamat, dan nomor telepon Anda dengan operator (seperti DHL, FedEx, UPS, USPS, dan layanan pos setempat). Operator pengiriman spesifik akan dipilih berdasarkan tujuan pesanan dan jenis produk Anda.

3.2 Penyedia Layanan Pembayaran
Kami memproses transaksi Anda melalui metode pembayaran berikut:

• PayPal: Saat Anda memilih PayPal, informasi pembayaran Anda diproses langsung oleh PayPal (berbasis di Amerika Serikat). Silakan merujuk ke Kebijakan Privasi PayPal.
• Kartu Kredit: Pembayaran kartu kredit diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi PCI DSS. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda.
• Apple Pay: Jika Anda menggunakan Apple Pay, informasi pembayaran diproses oleh Apple Inc. Kami tidak dapat mengakses detail kartu kredit Anda.
• Google Pay: Jika Anda menggunakan Google Pay, informasi pembayaran diproses oleh Google LLC. Kami hanya menerima status penyelesaian pembayaran.

Penyedia layanan pembayaran di atas dapat mentransfer informasi pembayaran Anda ke server di Amerika Serikat atau negara lain.

3.3 Analitik dan Pemasaran
Kami menggunakan alat seperti Google Analytics untuk menganalisis lalu lintas situs web. Alat-alat ini dapat mengumpulkan perilaku penjelajahan anonim Anda melalui cookie. Beberapa data dapat ditransfer ke server di Amerika Serikat.

3.4 Penyedia Layanan Hosting Situs Web
Situs Web ini dihosting oleh Hostinger di pusat data aman yang berlokasi di Amerika Utara, AS. Informasi pribadi Anda dapat ditransfer dan disimpan di lokasi ini sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku. Sistem cadangan redundan tersedia untuk memastikan keandalan layanan dan integritas data.

Saat Anda mengunjungi Situs Web ini, informasi Anda dapat ditransfer dan disimpan di lokasi server di atas.

3.5 Hukum dan Keamanan
Kami dapat membagikan informasi kepada lembaga penegak hukum jika kami yakin pengungkapan tersebut diperlukan untuk mematuhi proses hukum, melindungi keselamatan pengguna, atau menyelidiki penipuan.

Pernyataan Transfer Lintas Batas:
Karena kami menggunakan layanan hosting yang disediakan oleh Hostinger, informasi pribadi Anda akan ditransfer dan disimpan di Amerika Serikat (khususnya di Arizona dan Boston). Selain itu, metode pembayaran yang Anda pilih (PayPal, Apple Pay, Google Pay) dapat melibatkan transfer data Anda ke Amerika Serikat atau negara lain. Hukum perlindungan data di Amerika Serikat mungkin berbeda dengan hukum di negara Anda. Hostinger dan penyedia layanan pembayaran utama telah menandatangani Klausul Kontrak Standar (SCC) Komisi UE dan secara ketat mematuhi persyaratan GDPR mengenai transfer data. Kami memastikan data Anda menerima perlindungan setara melalui mekanisme hukum.

4. Kebijakan Cookie

Situs Web ini menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman belanja Anda. Dengan terus menggunakan Situs Web ini, Anda menyetujui penggunaan cookie kami seperti yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Jenis cookie yang kami gunakan meliputi:

• Cookie yang Diperlukan: Cookie ini penting untuk fungsi situs web yang tepat, mempertahankan keranjang belanja Anda, dan memastikan keamanan.
• Cookie Preferensi: Cookie ini mengingat preferensi bahasa dan mata uang Anda.
• Cookie Analitik: Cookie ini membantu kami menghitung pengunjung dan memahami perilaku pengguna untuk meningkatkan situs web (seperti Google Analytics).

Anda dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda. Perhatikan bahwa menonaktifkan cookie dapat memengaruhi penggunaan normal proses checkout.

5. Keamanan dan Retensi Data

• Tindakan Keamanan: Kami menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS) untuk mengenkripsi data yang Anda kirimkan dan menerapkan kontrol akses yang ketat pada database internal kami. Hostinger, sebagai penyedia layanan hosting kami, juga menerapkan tindakan keamanan standar industri untuk jaringan dan fasilitasnya. Semua pembayaran online diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi PCI DSS.
• Retensi Data: Kami akan menyimpan informasi Anda selama Anda mempertahankan akun atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum (seperti persyaratan catatan pajak). Biasanya, data pesanan akan disimpan selama 7 tahun untuk mematuhi persyaratan audit pajak. Anda dapat meminta penghapusan informasi akun Anda kapan saja.

6. Hak Privasi Anda

Tergantung pada hukum di lokasi Anda (seperti GDPR UE atau CCPA California), Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

1. Hak untuk Mengetahui: Untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan data Anda.
2. Hak Akses: Untuk meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
3. Hak Koreksi: Untuk mengoreksi informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
4. Hak Penghapusan: Untuk meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
5. Hak Membatasi Pemrosesan: Untuk menghentikan sementara pemrosesan data Anda.
6. Hak Portabilitas Data: Untuk mendapatkan data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin.
7. Hak Menolak Pemasaran: Untuk berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran.

Cara Menjalankan Hak Anda:
Silakan hubungi kami di airon.zheng@shsz-union.com. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari. Jika Anda berada di UE, Anda juga berhak mengajukan keluhan ke otoritas pengawas perlindungan data setempat.

7. Privasi Anak-anak

Situs Web kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun, dan kami tidak menjual produk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur, kami akan segera menghapusnya.

8. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan material (seperti perubahan tujuan pemrosesan data) akan diberitahukan kepada Anda melalui pop-up situs web atau email.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau menemukan risiko pelanggaran data, silakan hubungi kami:

• Email: airon.zheng@shsz-union.com
• Alamat Surat: No. 418 Jalan Ping'an, Kota Linhu, Distrik Wuzhong, Kota Suzhou, Provinsi Jiangsu, Tiongkok