Última atualização: 4 de abril de 2026

Bem-vindo à UNION CLEANING APPLIANCE (referido como “este Site”, “nós”, “nos”, “nosso” ou “UNION CLEANING APPLIANCE”). Estes Termos de Serviço (doravante referidos como “Termos”) regem o seu uso deste Site e a sua compra de produtos através deste Site.

Leia atentamente estes Termos antes de usar este Site ou fazer um pedido. Ao acessar este Site, registrar uma conta ou fazer um pedido, você concorda em cumprir estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, por favor, não use este Site nem faça pedidos.

1. Sobre estes Termos

1.1 Estes Termos aplicam-se à relação legal entre você como usuário (doravante referido como “você” ou “cliente”) e nós em relação ao seu uso deste Site e compra de produtos.

1.2 Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e alterações materiais podem ser notificadas a você através de um pop-up do site ou e-mail. Os Termos revisados entrarão em vigor na data de publicação, e o seu uso continuado deste Site constitui a sua aceitação dos Termos alterados.

1.3 Além destes Termos, a nossa Política de Privacidade também se aplica à sua utilização deste Site. Por favor, leia-a atentamente.

2. Registro de Conta e Segurança

2.1 Processo de Registro

Registrar-se neste Site é muito simples. Quando fizer a sua primeira compra, o sistema irá guiá-lo através do processo de registo. Terá de fornecer as seguintes informações de registo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega

Ao confirmar o seu registo, concorda com os termos da nossa Política de Privacidade.

2.2 Elegibilidade para Registro

Ao utilizar este Site, deve ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos de acordo com as leis da sua jurisdição. Se não possuir essas qualificações (por exemplo, menores de 18 anos), não utilize este Site. É o único responsável por quaisquer consequências legais decorrentes da sua falta de elegibilidade.

2.3 Veracidade das Informações

Você se compromete a fornecer apenas informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas. Você garante a autenticidade de todas as informações fornecidas através deste Site e assume a responsabilidade civil e criminal por quaisquer problemas decorrentes do fornecimento de informações falsas. Se suas informações mudarem, você é obrigado a atualizá-las prontamente.

2.4 Verificação de Informações

Reservamo-nos o direito de usar todos os meios eficazes e possíveis para verificar a sua identidade e podemos solicitar dados ou documentos adicionais relevantes para verificar as suas informações pessoais.

2.5 Segurança das Credenciais de Login

Você é o único responsável pela segurança e confidencialidade da sua senha de login e por quaisquer atividades realizadas através da sua conta. Recomendamos vivamente que:

• Trate suas informações de login com o mais alto nível de confidencialidade;
• Não use informações facilmente adivinháveis, como nomes, números de telefone ou datas de nascimento como senhas;
• Faça logout da sua conta após cada sessão.

Você reconhece e concorda que quaisquer ações realizadas através da sua conta serão de sua exclusiva responsabilidade.

2.6 Tratamento de Violações

Ao primeiro sinal de qualquer atividade ilegal ou violação destes Termos, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de rejeitar, suspender temporariamente ou cancelar permanentemente o seu registo sem aviso prévio, e poderemos tomar outras medidas que consideremos necessárias.

3. Comunicações e Marketing

3.1 Ao aceitar estes Termos, você nos autoriza a usar seu número de telefone, endereço de e-mail ou SMS para lhe enviar notificações relacionadas a pedidos, incluindo, mas não se limitando a:

• Confirmação de pedido
• Confirmação de pagamento
• Notificação de envio
• Atualizações do status de entrega

3.2 Seu endereço de e-mail também será usado para fornecer informações promocionais, recomendações de novos produtos e ofertas especiais relacionadas à UNION CLEANING APPLIANCE.

3.3 Direito de Cancelamento: Se você não deseja mais receber comunicações de marketing, pode clicar no link "cancelar inscrição" na parte inferior de qualquer e-mail de marketing ou cancelar a inscrição nas configurações da sua conta. Após cancelar a inscrição, você ainda receberá as notificações necessárias relacionadas ao pedido.

4. Obrigações para o Uso Adequado deste Site

4.1 Ações Proibidas

Ao acessar este Site, você concorda em não:

• a) Usar este Site ou qualquer um de seus conteúdos para qualquer finalidade ilegal que não seja a especificada nestes Termos;
• b) Inserir, carregar ou transmitir qualquer conteúdo ilegal, obsceno, difamatório, pornográfico ou que infrinja direitos de terceiros;
• c) Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis;
• d) Inserir, carregar ou transmitir qualquer conteúdo que contenha vírus, malware, trojans ou outro código prejudicial que possa danificar ou interferir na operação normal deste Site ou de redes, sistemas ou dispositivos de terceiros.

4.2 Atividades Proibidas

Além disso, é proibido usar qualquer serviço ou produto deste Site para se envolver nas seguintes atividades:

• a) Acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede;
• b) Interferir com serviços, servidores ou redes de computadores de qualquer maneira ilegal;
• c) Contornar quaisquer sistemas de autenticação ou segurança;
• d) Monitorar secretamente terceiros;
• e) Acesso não autorizado a nomes de usuário, senhas ou informações confidenciais de outros usuários;
• f) Acesso não autorizado a informações financeiras, como números de cartão de crédito ou detalhes de conta bancária.

4.3 Consequências da Violação

Reservamo-nos o direito de suspender temporariamente, bloquear ou excluir qualquer registro de usuário sem aviso prévio e podemos notificar as autoridades competentes.

5. Direitos de Propriedade Intelectual e Industrial

5.1 Todo o conteúdo deste Site é propriedade exclusiva da UNION CLEANING APPLIANCE ou de seus licenciadores e é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Este conteúdo inclui, mas não se limita a:

• Texto, gráficos, logotipos, desenhos, fotografias
• Downloads digitais, vídeos, software
• Marcas registradas, patentes, imagem comercial
• Design, layout e estrutura do site

5.2 Ações Proibidas: Sem nossa autorização expressa por escrito, você não pode:

• Copiar, distribuir, modificar ou exibir publicamente qualquer conteúdo deste Site;
• Criar obras derivadas ou fazer engenharia reversa;
• Analisar, extrair ou coletar a composição e os dados do site de qualquer maneira;
• Divulgar informações de acesso não autorizado a terceiros.

5.3 Qualquer uso não autorizado dos materiais deste Site viola as leis de propriedade intelectual, e reservamo-nos o direito de tomar medidas legais.

6. Informações do Produto e Preços

6.1 Descrições dos Produtos

Nos esforçamos para garantir a precisão das descrições dos produtos, imagens, especificações e outras informações neste Site. No entanto, não garantimos que todas as informações estejam completamente isentas de erros, completas ou atualizadas. As imagens dos produtos são apenas para referência; os produtos reais podem diferir ligeiramente das imagens.

6.2 Precificação

Todos os preços dos produtos são os mostrados no checkout neste Site. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas as alterações não afetarão os pedidos confirmados.

6.3 Impostos e Taxas

• Os preços exibidos podem não incluir IVA ou outros impostos sobre vendas. Se aplicável, os impostos serão listados separadamente no checkout.
• Para pedidos internacionais, você poderá ser responsável por direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos cobrados pelo país de destino. Estas taxas são da sua responsabilidade e não podemos prever o seu valor. Recomendamos que contacte a sua alfândega local para obter mais informações antes de encomendar.

6.4 Adequação do Produto

Garantimos que os produtos estão em conformidade com a utilização pretendida declarada, mas não garantimos que os produtos sejam adequados para os seus fins específicos não declarados. É sua responsabilidade confirmar que o produto satisfaz as suas necessidades antes de comprar.

7. Compras, Pagamentos e Pedidos

7.1 Formação do Pedido

Todo o conteúdo deste Site constitui um "convite para tratar", não uma oferta. Quando faz um pedido, está a fazer uma "oferta" para comprar produtos de nós. Após receber o seu pedido, enviaremos um e-mail confirmando a receção do pedido, mas isto não significa que tenhamos aceitado o seu pedido.

7.2 Aceitação do Pedido

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

• Produto fora de estoque;
• Erro de preço;
• Falha no pagamento ou suspeita de fraude;
• Incapacidade de enviar para o endereço fornecido.

Quando lhe enviarmos um e-mail de confirmação de envio, considerar-se-á que aceitámos o seu pedido e, nesse momento, será formado um contrato de compra entre você e nós.

7.3 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• PayPal
• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Apple Pay
• Google Pay

Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros e encriptados. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito nos nossos servidores.

7.4 Aprovação do Pagamento

Para pagamentos com cartão de crédito, os pedidos estão sujeitos à aprovação do seu banco emissor ou fornecedor de serviços de pagamento. Se o seu pagamento não for aprovado, não somos responsáveis por qualquer perda ou atraso.

7.5 Conclusão do Pedido

Assim que um pedido for formalmente confirmado (ou seja, você aceitou estes Termos e concluiu o processo de checkout), enviaremos um e-mail confirmando os detalhes da compra. Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o método de pagamento ou o endereço de entrega.

7.6 Cancelamento do Pedido

Você pode nos contactar para cancelar o seu pedido antes de ele ser enviado. Se o pedido já tiver sido enviado, siga o processo de devolução e troca na Secção 9.

8. Envio e Entrega

8.1 Cobertura de Envio

Enviamos para muitos países e regiões em todo o mundo. Confirme os destinos de envio disponíveis no checkout.

8.2 Prazo de Entrega

Os prazos de entrega apresentados são apenas estimativas e não são garantidos. Os prazos de entrega reais podem ser afetados pelo desalfandegamento, clima, feriados, atrasos da transportadora e outros fatores. O prazo máximo de entrega será fornecido no momento da compra e normalmente tem início apenas após a aprovação do pagamento.

8.3 Taxas de Envio

As taxas de envio serão calculadas e exibidas no checkout com base no método de envio e destino selecionados.

8.4 Processo de Entrega

Estamos empenhados em entregar produtos em perfeitas condições no endereço que especificar. Os horários de entrega são de segunda a sexta-feira (excluindo feriados). Para pedidos de entrega especiais (por exemplo, entrega de manhã/tarde), contacte o nosso serviço de apoio ao cliente após fazer o seu pedido.

8.5 Requisitos de Recebimento

Ao receber os produtos, você ou o seu representante autorizado (deve ter pelo menos 18 anos) deve estar presente e apresentar um documento de identificação válido. Antes de assinar, inspecione a remessa:

• Verifique se a embalagem está intacta
• Verifique se o produto corresponde ao seu pedido
• Verifique se há danos óbvios no produto

Se encontrar algum problema, recuse a entrega imediatamente e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

8.6 Transferência de Risco

Quando os produtos são entregues à transportadora (como DHL, FedEx, UPS, USPS, etc.), o risco de perda ou dano dos produtos é transferido para você. Se ocorrer algum dano durante o envio, por favor, note-o no momento da assinatura e contacte imediatamente a transportadora e nós.

8.7 Falha na Entrega

Se a entrega não puder ser concluída devido a:

• Você ou o seu representante autorizado não estiver presente no local de entrega
• Endereço incorreto ou incompleto fornecido por você
• A sua recusa em aceitar a entrega

A transportadora fará tentativas de entrega subsequentes. Se várias tentativas de entrega falharem, o produto será devolvido, o pedido poderá ser cancelado e será processado um reembolso de acordo com a Secção 9.

8.8 Atrasos na Entrega

Não somos responsáveis por atrasos na entrega além do nosso controlo razoável (como desalfandegamento, desastres naturais, greves, pandemias, etc.). No entanto, se um pedido tiver saído do nosso armazém dentro do prazo acordado e atrasar exclusivamente devido às razões acima, não seremos responsáveis por indemnização.

8.9 Restrições de Autorização

Não autorizamos qualquer transportadora ou distribuidor a:

• Entrar na sua residência
• Entregar por meios anormais (por exemplo, içar através de janelas)
• Abrir a embalagem do produto antes de assinar o recebimento
• Entregar a menores ou pessoas sem documentos de identificação
• Produtos de teste ou ensaio

9. Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos

9.1 Direito de Arrependimento (Direito de Devolução)

Se não estiver satisfeito com um produto adquirido, tem um direito de devolução de 7 dias, calculado a partir da data de receção do produto.

Condições de Devolução:

• O produto deve estar sem uso, não lavado e sem danos;
• O produto deve manter a sua embalagem original e todas as etiquetas;
• O produto deve incluir todos os acessórios, manuais de instrução e a fatura/nota de entrega original;
• O produto não deve pertencer a uma categoria não reembolsável (como artigos de liquidação final; se aplicável, isso será indicado na página do produto).

Processo de Devolução:

1. Contacte-nos por e-mail para airon.zheng@shsz-union.com com o seu número de pedido e motivo da devolução;
2. Forneceremos uma autorização de devolução e um endereço de devolução;
3. Você envia o produto de volta para nós e assume os custos de envio da devolução (a menos que o produto tenha problemas de qualidade);
4. Depois de recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso dentro de 7 a 14 dias úteis.

9.2 Troca por Problemas de Qualidade

Se o produto recebido tiver defeitos de fabricação ou problemas de qualidade:

• Contacte-nos com o seu número de pedido, uma descrição do problema e provas fotográficas;
• Organizaremos uma devolução ou troca gratuita e assumiremos os custos de envio da devolução;
• Se não for possível uma troca (por exemplo, produto descontinuado), emitiremos um reembolso total.

9.3 Envio Incorreto

Se o produto recebido não corresponder ao produto que você encomendou:

• Por favor, contacte-nos imediatamente;
• Organizaremos a devolução do produto incorreto e reenviaremos o produto correto às nossas custas.

9.4 Danos no Envio

Se o produto for danificado durante o envio:

• Por favor, recuse a entrega imediatamente no momento da assinatura;
• Se já tiver assinado o recebimento, tire fotos e contacte-nos imediatamente (dentro de 48 horas);
• Organizaremos uma devolução, troca ou reembolso.

9.5 Método de Reembolso

Os reembolsos serão emitidos de volta para a sua conta de pagamento original (PayPal, cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay). O tempo real de receção depende do seu banco emissor ou fornecedor de serviços de pagamento, normalmente 3-14 dias úteis.

9.6 Recusa de Devolução

Se os produtos devolvidos não cumprirem as condições de devolução (por exemplo, usados, embalagem danificada, acessórios em falta), reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou deduzir uma parte do reembolso.

10. Garantia e Limitação de Responsabilidade

10.1 Garantia do Produto

Os nossos produtos vêm com uma garantia de [12 meses], calculada a partir da data de receção do produto. A garantia cobre defeitos de fabrico em condições normais de utilização.

A garantia não cobre:

• Danos causados por acidente, abuso ou uso inadequado;
• Desgaste normal;
• Reparações ou modificações não autorizadas;
• Não cumprimento das instruções do produto;
• Danos causados por desastres naturais (como inundações, incêndios, quedas de raios).

10.2 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes, perda de dados ou danos à boa vontade;
• A nossa responsabilidade total para consigo por qualquer reclamação decorrente ou relacionada com a sua compra ou utilização de produtos não excederá o montante que pagou pelo produto.

10.3 Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou não cumprimento causados por eventos fora do nosso controlo razoável. Estes eventos incluem, mas não se limitam a: catástrofes naturais, guerra, ataques terroristas, greves, paralisações de trabalho, ações governamentais, pandemias, atrasos aduaneiros, problemas com fornecedores, falhas nas redes de telecomunicações, etc.

11. Dimensões do Produto e Adequação

11.1 Verificação de Dimensões: A verificação da adequação das dimensões do produto é da sua responsabilidade. Deve certificar-se de que o produto se enquadra nas restrições espaciais do local de entrega (como largura da porta, dimensões das escadas, capacidade do elevador, etc.).

11.2 Instalação e Utilização: Não somos responsáveis pela instalação, montagem ou configuração do produto. Se necessário, consulte as instruções fornecidas ou contacte um profissional para a instalação.

11.3 Responsabilidade de Aplicação: Você é o único responsável pela aplicação e uso final do produto. Não seremos responsáveis por quaisquer danos resultantes da utilização incorreta do produto.

12. Procedimentos de Segurança

12.1 Medidas de Segurança: Empregamos medidas de segurança líderes da indústria para proteger as suas informações. O processo de pagamento é realizado através de servidores seguros que utilizam encriptação do protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

12.2 Transmissão Encriptada: O protocolo SSL garante:

• Os dados que submete são transmitidos apenas para os nossos servidores seguros e não podem ser intercetados por terceiros;
• Os dados em trânsito são encriptados, impedindo a sua leitura ou adulteração por terceiros.

12.3 Verificação de Segurança: O ícone de cadeado na barra de endereços do seu navegador indica que a ligação atual é segura.

12.4 Revisão do Pedido: Para garantir a sua segurança, se existirem discrepâncias invulgares entre as informações de registo e de pagamento, poderemos contactá-lo para verificar os dados antes de aprovar o pedido. Se não fornecer as informações e os documentos necessários no prazo solicitado, o pedido relevante poderá ser cancelado.

12.5 Recomendações de Ferramentas de Segurança: Recomendamos a utilização de browsers seguros e software antivírus atualizados, e manter o seu sistema operativo atualizado ao aceder a este Site.

13. Ligações para Terceiros e Isenções de Responsabilidade

13.1 Ligações para Terceiros

Algumas ligações neste Site podem direcioná-lo para sites de terceiros não operados por nós. Esses sites não estão sob o nosso controlo e não somos responsáveis pelo seu conteúdo, políticas de privacidade ou práticas. Acede a esses sites por sua própria conta e risco.

13.2 Disponibilidade do Produto

A disponibilidade do produto é conforme mostrado neste Site. Se um produto estiver fora de stock e não puder ser reabastecido, será removido do Site. Não somos responsáveis por quaisquer perdas causadas pela indisponibilidade do produto.

13.3 Precisão da Informação

Não somos responsáveis por quaisquer perdas causadas por imprecisões ou omissões nas informações do produto (incluindo, mas não se limitando a, descrições, imagens, vídeos, especificações).

13.4 Disponibilidade do Site

O acesso a este Site depende de vários fatores, incluindo a sua ligação de rede, o desempenho do dispositivo, o estado do servidor, etc. Não somos responsáveis pela impossibilidade de aceder a este Site devido a causas fora do nosso controlo (como falhas na rede de telecomunicações, incompatibilidade de dispositivos, etc.).

13.5 Vírus e Malware

Não garantimos que este Site esteja completamente livre de vírus, malware ou outro código prejudicial. É da sua responsabilidade utilizar medidas de proteção adequadas (como software antivírus). Não somos responsáveis por quaisquer danos no dispositivo resultantes do acesso a este Site.

13.6 Responsabilidade de Negociação

Quaisquer negociações ou transações que você realize com terceiros (como transportadoras, fornecedores de serviços de pagamento) após a compra de produtos através deste Site são por sua conta e risco.

14. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a UNION CLEANING APPLIANCE e suas afiliadas, diretores, funcionários e agentes de e contra todas e quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionadas a:

• A sua violação destes Termos;
• A sua utilização deste Site ou produtos;
• A sua violação de quaisquer direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual ou de privacidade);
• O seu fornecimento de informações falsas ou imprecisas.

15. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

15.1 Lei Aplicável: A interpretação, validade e execução destes Termos serão regidas pelas leis da República Popular da China, sem consideração aos seus princípios de conflito de leis.

15.2 Resolução de Litígios: Qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos ou com a sua utilização deste Site será primeiro resolvido através de negociações de boa fé. Se a negociação falhar, ambas as partes concordam em submeter o litígio ao tribunal competente da cidade de Suzhou, província de Jiangsu, China para litígio.

15.3 Proteção do Consumidor: Se estiver localizado na União Europeia ou noutra região com leis de proteção do consumidor obrigatórias, estes Termos não limitam os direitos que tem ao abrigo das leis locais.

16. Disposições Diversas

16.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente à sua utilização deste Site.

16.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. As partes envidarão esforços para substituir a disposição inválida por uma disposição válida e exequível que atinja a intenção original das partes.

16.3 Renúncia

A nossa falta de aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição. Apenas uma renúncia por escrito terá efeito legal.

16.4 Atualizações dos Termos

Antes de comprar um produto, deve ler atentamente a descrição e as especificações técnicas na página do produto. Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

16.5 Cessão

Não pode ceder quaisquer dos seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos a qualquer momento a qualquer afiliado ou sucessor.

17. Serviço ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou precisar resolver qualquer problema relacionado a pedidos ou produtos, contacte-nos usando as informações abaixo: